Dealer Big Wing MPM Simpang Surabaya Berikan Layanan Prioritas Kepada Setiap Pelanggannya

image

image

Anangcozz.com – Sobat sekalian, hari Sabtu 11/2 kemarin, ACB mampir ke Dealer Big Wing, Mitra Pinasthika Mulya (MPM) yang beralamat di Jalan Simpang Dukuh No.42-44, Surabaya. Diler Honda MPM Simpang, Genteng, Surabaya ini merupakan main Diler Honda wilayah Jawa Timur dan NTT dan satu satunya diler dengan label Big Wing di Area Jawa Timur.

Dengan konsep Shop in Shop, dalam satu atap diler menyediakan tiga produk motor Honds berdasarkan kelasnya masing masing. Oleh karena itu, dari sisi produk penjualan, Diler MPM Simpang ini merupakan yang paling komplit. Semua jenis produk motor Honda mulai dari kelas entry level, premium bike hingga Big Bike Honda tersedia di sini. Tidak hanya itu, sistem pelayanannya pun memiliki standar tertinggi sesuai dengan kelasnya masing masing.

Bertemu dengan Pak Suntoro selaku Branch Head MPM Simpang, Surabaya, kita sempat berbincang bincang seputar pelayanan diler Honda Big Wing di Jawa Timur ini.

“Pelayanan konsumen tiap diler Honda memiliki standar prosedur yang sama. Hanya saja ada perlakuan khusus untuk konsumen premium. Konsumen reguler pelayananya sih standar seperti diler Honda yang lainnya. Tapi untuk konsumen big bike dan premium, kita berikan apresiasi karena telah mengeluarkan uang banyak untuk membeli motor premium, kita berikan layanan premium disini. Untuk melayani konsumen premium, ada tempatnya sendiri yakni di Wing corner. Salesnya juga khusus yaitu Wing Sales People (WSP) yang sudah kompeten dan ditugaskan khusus melayani konsumen premium.” Kata Pak Suntoro, Branch Head MPM Simpang

.

Fasilitas yang dimiliki MPM Simpang juga sangat lengkap dan berstandart Honda. Diantaranya:
– Ada area untuk display motor reguler, area motor premium dan juga area big bike beserta aksesoris dan Apparel nya. Tiap area memiliki nuansa yang berbeda beda menyesuaikan karakter konsumen.

image

image

image

– Area servis lengkap. Disediakan pit khusus untuk big bike, premium bike dan reguler bike.

image

– Ada fasilitas dynotes terutama bagi pemilik big bike Honda yang ingin mengetahui performa motornya.
– Ruang tunggu yang nyaman. Tersedia minuman dan snack gratis. Pelanggan bisa langsung melihat proses maintenance dan repair motornya dari ruang tunggu. Tersedia juga monitor khusus untuk memantau jumlah antrian kendaraan yang sedang di servis. Khusus konsumen Big Bike disediakan premium lounge atau istilahnya ruang tunggu VIP di lantai 2 yang lebih berkelas.

image

image

Premium lounge

image

Monitor khusus untuk memantau antrian servis

– Antar jemput Big Bike dan premium bike dengan Towing Car Delivery.

Menurut Pak Suntoro, selain memberikan pelayanan standart berdasarkan kelas masing masing seperti diatas, diler MPM juga memberikan pelayanan aftersales khusus yang tidak di miliki diler lainnya. Apakah itu?? Setiap konsumen yang membeli produk motor Honda di MPM akan mendapatkan kartu One Heart Card (OHC) “Priority“. Dengan menunjukkan kartu OHC priority tersebut pelanggan akan mendapatkan layanan prioritas pertama misalnya pada saat servis dan layanan lainnya di diler MPM Simpang maupun cabang lainnya.

image

Kemudian ada juga fasilitas tambahan yang tidak akan kita temui di diler lain yaitu Kids Corner, yaitu ruang tunggu khusus yang di desain untuk anak anak. Jadi, bagi pelanggan yang membawa anak kecil, sambil menunggu kendaraan di servis bisa mengajak anak bermain di Kids Corner ini.
Tidak hanya itu, setiap pelanggan yang telah melakukan servis akan mendapatkan pelayanan cuci motor gratis.

image

“Dengan layanan prioritas ini, kami berharap bisa memberikan pelayanan terbaik dan terlebih lagi agar terjalin hubungan yang lebih dekat dengan konsumen kita.” Tutup pak Suntoro.

Nah, demikian sob, sekilas tentang main diler Honda MPM Motor Simpang, Surabaya. Satu satunya diler Big Wing Area Jawa Timur. Bagi sobat sekalian yang ingin membeli motor Honda baik reguler, premium maupun big bike Honda bisa mengunjungi diler Big Wing MPM Simpang, Surabaya yang beralamat di Jalan Simpang Dukuh No 42-44 Genteng, Surabaya.

Artikel Menarik Lainnya:

Iklan

2 thoughts on “Dealer Big Wing MPM Simpang Surabaya Berikan Layanan Prioritas Kepada Setiap Pelanggannya

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s