Anangcozz.com – PT Roda Sakti Surya Megah (Yamaha RSSM) menghadirkan pengalaman berbeda bagi konsumen di Jember melalui rangkaian Yamaha Customer Day, sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan mobilitasnya kepada produk Yamaha. Tidak hanya menghadirkan proses serah terima kendaraan, Yamaha RSSM memberikan treatment spesial dengan mengantarkan langsung motor kepada konsumen, lengkap dengan dekorasi, merchandise, serta tumpeng sebagai simbol apresiasi.
Salah satu konsumen yang mendapatkan pengalaman tersebut adalah Rina Rahman (39). Sebagai konsumen yang baru pertama kali membeli motor Yamaha, Rina mengaku terkejut ketika mengetahui bahwa proses pengiriman motornya dikemas secara spesial dengan berbagai hadiah dari Yamaha.
“Kesan saya selama proses pembelian sangat baik. Sales-nya ramah, informasinya jelas. Saya senang bisa membeli motor Yamaha di sini. Baru pertama beli motor Yamaha. Sempat kaget juga, tahu-tahu dikirim lengkap dengan banyak hadiah seperti ini. Semoga Yamaha semakin sukses,” ungkap Rina.
Rina memilih Yamaha NMAX karena dinilai sesuai dengan kebutuhan mobilitas sehari-harinya. Kenyamanan saat digunakan untuk perjalanan jarak jauh serta kebutuhan berkendara bersama anak menjadi beberapa pertimbangan utama dalam memilih NMAX.
“Saya pilih Yamaha karena produknya berkualitas, desainnya modern, nyaman untuk dipakai sehari-hari, dan teknologinya juga bagus. Selain itu, pelayanannya ramah dan proses pembeliannya mudah. Kenapa pilih NMAX? Karena nyaman dipakai jarak jauh dan bisa buat boncengan sama anak-anak dengan aman,” tambah Rina.
Pengalaman serupa juga dirasakan oleh Yuyuningsih (48) yang mengaku tidak menyangka dapat terpilih menjadi salah satu dari 100 kandidat dalam event Yamaha Customer Day. Baginya, kesempatan tersebut menjadi pengalaman yang berkesan sekaligus menambah kedekatan dengan Yamaha.
“Saya tidak menyangka bisa terpilih menjadi salah satu dari 100 kandidat event Customer Day. Semoga ke depannya saya bisa membeli motor Yamaha lagi,” ujar Yuyuningsih.
Menurut Yuyuningsih, kualitas produk serta pelayanan yang diberikan menjadi alasan dirinya memilih Yamaha.
“Motornya bagus dan pelayanannya enak,” tambahnya.
Deputy Director of Sales and Marketing Yamaha RSSM, Rifany Widjaja, mengatakan bahwa pengalaman yang dirasakan Rina dan Yuyuningsih menjadi gambaran bagaimana Yamaha berupaya memberikan apresiasi yang lebih personal kepada konsumennya.
“Customer Day menjadi salah satu bentuk apresiasi kami kepada konsumen yang telah memberikan kepercayaan kepada Yamaha. Kami ingin memberikan pengalaman yang lebih dari sekadar proses pembelian kendaraan. Karena itu, kami menghadirkan treatment secara langsung kepada customer agar momen menerima motor baru dapat menjadi pengalaman yang lebih spesial dan berkesan,” Rifany Widjaja, Deputy Director of Sales and Marketing Yamaha RSSM.
Melalui pengantaran langsung ke kediaman konsumen, Yamaha turut menghadirkan suasana yang lebih hangat dalam proses serah terima kendaraan. Dekorasi pada unit motor, pemberian merchandise, serta tumpeng menjadi bagian dari kejutan yang diberikan kepada customer sebagai bentuk rasa terima kasih Yamaha.
Bagi Yamaha RSSM, pengalaman kepemilikan kendaraan tidak berhenti ketika konsumen menyelesaikan proses pembelian. Hubungan bersama customer justru menjadi bagian dari perjalanan panjang yang ingin terus dibangun melalui produk, layanan, maupun berbagai bentuk apresiasi.
“Kami berharap pengalaman seperti yang dirasakan Ibu Rina dan Ibu Yuyuningsih dapat menjadi cerita positif dalam perjalanan mereka bersama Yamaha. Ke depannya, kami akan terus berupaya menghadirkan berbagai program yang semakin mendekatkan Yamaha dengan konsumen serta memberikan nilai lebih dari setiap pengalaman bersama Yamaha,” tutup Rifany.
Melalui Yamaha Customer Day, Yamaha RSSM kembali menegaskan komitmennya untuk memberikan pengalaman terbaik bagi konsumen, sekaligus membangun hubungan yang lebih dekat dan berkelanjutan dengan masyarakat di wilayah operasionalnya.
Leave a Reply